第42章 莫风的「危机公关」（2/2）

急诊科医生的话，在莫风的大脑里迴响。

“脸是用来吃饭的，不是用来吃东西的。”

这句话的字面逻辑毫无问题，但其引申义却指向了一个深刻的哲学命题：器官功能的唯一性与社会定义的强关联。

那张红肿的脸，像一个失败的科研项目，充满了警示意义。

就在这时，门被敲响了。频率沉重，每秒1.5次，两次敲击为一组，间隔三秒。

莫风的资料库瞬间匹配：这是物业主管张主任的“官方敲门模式”，通常伴隨著至少一名增援单位。

他打开门。

门口站著三个人。

为首的正是物业主管张主任，他身后跟著两个人，一个是住在旁边的林溪，另一个是住在304，以“和事佬”形象示人的李哥。

张主任的表情严肃得像要宣布小区进入战时状態。他避开了莫风那张惨不忍睹的脸，將一张列印的a4纸递了过来。

“莫先生，这是通知。”

莫风接过通知。

【关於召开“阳光里小区b栋和谐安全紧急会议”的通知】

【会议时间：今晚八点】

【会议地点：小区物业活动室】

【会议主题：针对b栋501住户近期引发的系列公共安全及邻里和谐问题进行討论。】

【要求：b栋501住户必须出席。】

莫风的大脑瞬间完成了信息处理。

【事件定义：一次集中的、多用户的线下反馈会议。】

【事件性质：危机公关。】

【潜在机遇：一次性收集大量用户数据，进行批量化“认知系统”修復的绝佳机会。】

他非但没有感到紧张，反而觉得这个安排……很高效。

“好的。”

莫风平静地收下通知，甚至礼貌地点了点头，

“谢谢你们组织了这样一个高效的沟通渠道，我会准时参加。”

张主任、林溪和李哥准备好的一肚子话，瞬间被堵了回去。

他们预想了莫风的各种反应——惊慌、愤怒、抵赖、甚至是装疯卖傻。

唯独没有预料到这种“感谢组织关怀”的平静。

三个人面面相覷，感觉自己像是用尽全力打出了一拳，却打在了棉花上。

“那……那你准时到！”

林溪憋了半天，说了一句。

三人转身离开，脚步都带著一丝困惑。

关上门，莫风立刻进入了“备战状態”。

这不是一场审判，这是一场產品发布会。

一场旨在修復“莫风v1.0”在阳光里小区这个区域网內，因兼容性问题导致的全面系统崩溃的发布会。

他从角落里拖出几个大纸箱，用裁纸刀熟练地切割、拼接。

半小时后，一个一米二高、一米八宽的巨型“演示白板”被製造了出来。

他拿出记號笔，开始在白板上绘製他的“危机公关逻辑图”。

图一：《“营养膏”事件根源分析鱼骨图》。

从“人、机、料、法、环”五个维度，剖析了事故原因。

图二：《501住户行为风险评估矩阵》。横轴是“发生概率”，纵轴是“危害程度”。

他所有的行为，如“优化垃圾桶动线”、“物理共振疏通管道”，全被標记在“低危害、低概率”的安全区。而邻居们感知的风险，则被虚线框在了“高危害、高概率”的恐慌区。

图三，也是最重要的图：《阳光里小区邻里关係优化方案v2.0》。

这是他“捕风计划”的升级版。核心內容包括：

建立“邻里交互標准化协议（nisp）”，將借酱油、问好等日常行为，全部格式化为“请求-响应”模式。

推出“社区bug悬赏系统”，鼓励居民提交“不和谐事件”报告，由他负责分析並提供“系统级解决方案”。

倡导“数据驱动型社区治理”，例如通过分析各户水电用量，预测家庭矛盾爆发周期。

做完这一切，他看著自己的作品，满意地点了点头。