第26章 市场调研（求追读）（2/2）

科技研发单独来说，也能细分成两个板块。

首先是硬体，比如摄像机，存储卡，手机这种微型魔导器。

其次是软体，《告示板》《愤怒的小鸟》《驻扎地》。

这种不同类型的软体其实还可以再细分，不过以莱恩目前的体量就没有那个必要了。

作为一个成熟的公司，莱恩可能还需要进行企业调研，不过莱恩比较懒。

而重头戏当然是第四，客户调研。

客户调研分为用户画像、消费行为、消费需求、分析產出四个部分。

用户画像，也就是把客户信息拆分成一个个可以识別的標籤。

莱恩，今年十八岁，是个穷鬼，满脑子装著各种奇思妙想。

这种人一看就没有发展成客户的必要，浪费企业的时间。

道恩，今年三十六岁，是个法师，喜欢研究新兴魔法。

这种人一看就是高端客户，必须重点关照。

这就是简单的对用户画像的调研，但也有局限性的一面。

比如莱恩其实是个隱藏的千万级富豪，他身后抱著女王的大腿，表面上过得清贫只是他隱藏身份的偽装。

实际上的他是个魔法大拿，住在城堡里，每天身边美女环绕。

而道恩，表面上看光鲜亮丽，实际上背地里是个妻管严，生活费都靠老婆发，发下来还得在接女儿的路上给她买零食吃。

能存成自己私房钱的部分连买瓶水都费劲。

但这种深层的信息是调研很难挖掘到的，那么莱恩这个实际上的优质客户就会流失，而道恩这个劣质客户就会被进一步发展。

所以单方面的进行画像分析是不可取的，必须多方面结合。

这就要说道第二点，消费分析了。

把莱恩和道恩二人平时的消费习惯拿出来对比，就会发现谁才是真正的优质客户。

莱恩平时花钱大手大脚，几枚银幣的摄像机说生產就生產，道恩平时紧紧缩缩，买本《小王子》花光了他全部的私房钱。

这一对比，优质客户的身份又完成了转变。

第三则是消费需求，这一点其实目前还没有那个必要。

因为莱恩的软体產品都是免费的，他根本没办法收费。

要想收费，他首先得把线下的地精银行搞定，等到时候莱恩自然会带著成功去找他们的。

开通线上付费，是莱恩下一阶段的目標了，目前来说还用不上。

莱恩真正能收费的，是硬体中的基础服务，比如手持摄像机，手机这种普世大眾的產品。

摄像机別人也许喜欢，但是做不到什么產出啊。

除了摄影师，绝大多数人买个摄像机不就是放著吃灰吗？

至於最后一点，分析產出。

有了需求就有了供给，但是供给多少就要看企业的能力了。

莱恩可以选择满足所有客户的需求，给高端客户提供高品质產品，给低端客户提供性价比產品。

但是他做不到。

现在的他產出有限，只能发掘优质客户。

“话虽如此，先把市场调研做了吧…”

莱恩伸了个懒腰，把写好的调查问卷收好，拿著它去找伊莉丝。