第77章 马化腾的觉悟（1/2）

一月五日凌晨三点，深圳腾讯大厦三十七层，董事长办公室的灯还亮著。厚重的遮光帘將窗外的城市夜景完全隔绝，办公室里只有一盏檯灯，在巨大的红木办公桌上投下一圈昏黄的光晕。马化腾坐在光晕里，面前摊著三份文件。

第一份是qq 2005年第四季度的財务简报。数字用红色標出：会员收入环比下降18%，gg收入下降12%，增值服务收入下降9%。用户调研附件里，被高亮的一句话是：“76%的流失用户表示『qq变得太复杂，太多收费项目』。”

第二份是投资部提交的《关於浩宇科技业务分析及竞爭策略建议》。厚达五十页，核心结论用加粗字体写著：“浩宇的核心竞爭力在於產品极简主义和技术底层创新。其游戏社交双螺旋模型已形成护城河。建议：1.加速『微信』项目；2.收购或投资其竞爭对手；3.在游戏领域进行正面狙击。”

第三份是空的，只有抬头：“致全体腾讯人的一封信”。马化腾手里拿著笔，笔尖悬在纸上，已经悬了二十分钟。墨水滴下来，在纸面上晕开一个黑色的圆点，像某种不祥的预兆。

他想起十二小时前，和沈南鹏在上海的那场谈话。想起林浩那句“浩宇永远不会成为谁的附庸”。想起过去三个月，qq用户曲线那令人心悸的下跌。想起董事会会议上，投资人越来越不耐烦的眼神。想起今天下午，技术团队匯报“微信”项目进展时，那个年轻產品经理眼里的光——那种他很久没在腾讯人眼里看到过的、纯粹想做一款好產品的光。

信仰。沈南鹏说的那个词，像针一样扎进他心里。

他放下笔，站起身，走到窗前，拉开遮光帘。窗外，深圳的凌晨三点，城市还没完全沉睡，深南大道上的路灯连成金色的河流，远处腾讯大厦楼下，还有零星加班的人走出来，在寒风中缩著脖子走向地铁站。那些是他的员工，五千多人，靠qq这座大厦吃饭。他不能倒，腾讯不能倒。

但大厦的根基，正在被一只年轻的蚂蚁啃噬。那只蚂蚁叫浩宇，那个十九岁的少年叫林浩。他不按常理出牌，不讲商业规则，不谈利益交换。他要做“乾净的產品”，要“回归本质”，要“永不收费”。这些口號，在商场老手看来幼稚可笑，但用户用脚投票——过去三个月，八百万年轻人，用脚走出了qq，走进了hicq。

为什么？

马化腾盯著窗玻璃上自己的倒影。三十四岁，头髮还浓密，但眼角有了细纹，是常年熬夜和高强度思考的痕跡。他想起1999年，在华强北的出租屋里，他和张志东、曾李青、陈一丹、许晨曄五个人，围著一台二手电脑，调试oicq的第一版。那时他们最大的快乐，是看到用户数突破一百、一千、一万。用户在留言板写“谢谢你们做了这么好用的软体”，他们会高兴一整天。那时他们不想赚钱，只想做一款“让中国人沟通更简单”的工具。

后来，用户破百万了，要租伺服器，要发工资，要找投资。投资人说“你们怎么盈利”，他们答不上来。於是有了qq秀，有了会员，有了各种钻，有了gg。钱来了，公司做大了，上市了，成巨头了。但好像，离那个“让中国人沟通更简单”的初心，越来越远了。

qq变成了一座巨大的商场，琳琅满目，喧囂嘈杂。用户进来，不是来聊天的，是来消费的——消费皮肤，消费特权，消费虚荣。而浩宇的hicq，像一家安静的咖啡馆，没有推销，没有噪音，只有一杯简单的咖啡，和可以安心说话的朋友。年轻人用脚选择了咖啡馆。

信仰。马化腾想，他丟掉的，可能就是这种东西。对產品的信仰，对用户的尊重，对“简单”的坚持。他贏了商业，输了人心。

他走回办公桌前，坐下，拿起笔。笔尖落在纸上，开始写：

“致全体腾讯人：

过去六年，我们从五个人走到五千人，从零用户走到五亿用户，从华强北的出租屋走到深圳的腾讯大厦。我们创造了中国网际网路的奇蹟，也贏得了商业上的巨大成功。

但最近，我一直在思考一个问题：我们为什么成功？又为什么，正在面临挑战？

我想，我们最初的成功，是因为我们做了一款好用的產品——oicq。它简单，乾净，解决了中国人网上沟通的痛点。用户喜欢它，是因为它有用，好用。

但现在，qq变得复杂了。我们加了太多功能，太多收费项，太多商业考量。我们像一个急於赚钱的商人，往货架上塞满了商品，却忘了用户进来，只是想买一瓶水。

我们的对手浩宇，用hicq告诉我们：简单，依然有力量。纯粹，依然能打动人。他们六个月做到一千五百万用户，不是因为他们技术多强，是因为他们做对了一件事——回归本质。

所以，从今天起，腾讯要做三件事。

第一，做减法。qq將砍掉50%的冗余收费项，会员特权逐步免费开放，gg位减少30%。我们要让qq重新变轻，变快，变回那个『好用的聊天工具』。

第二，做深度。不再追求功能的大而全，而是深耕核心场景。游戏、社交、支付、內容，每个领域都要做到极致。特別是游戏——我们要在一年內，成为国內最大的游戏发行平台。

第三，做未来。『微信』项目全公司优先级最高，资源全倾斜。我们要做一个全新的、从零开始的社交產品，没有歷史包袱，只有对未来的想像。

我知道，这些决定会让公司短期收入受损，会让股价波动，会让投资人不解。但我想说，腾讯的对手不是浩宇，是我们自己。是我们日渐臃肿的身体，是我们对商业化的贪婪，是我们丟失的初心。

我们要贏回的，不是市场份额，是用户的尊重。

这条路很难，但必须走。

因为腾讯，不能老去。