第58章 「微信之父」的加盟(1/2)
二月十七日,下午两点。深圳华侨城,一家叫“清心”的茶馆。茶舍藏在竹林深处,白墙灰瓦,木格窗欞,檐角掛著一串铜风铃,在微风中发出零星的脆响。雨已经停了,但空气还湿漉漉的,混著泥土、竹叶和茶香的味道,清冽得像能洗去人心里的尘垢。
林浩订了最里面的包间,推开木门,里面是榻榻米式的茶席,矮桌两侧摆著蒲团。窗外是小小的庭院,一池锦鲤,几丛细竹,青石板路上还留著雨痕。他提前半小时到了,烧水,烫壶,选茶。没有用茶馆提供的茶艺师,自己动手。手法不算专业,但很静,很稳。
两点整,张小龙推门进来。他还是那件洗得发白的衬衫,但换了条卡其裤,背著一个半旧的帆布包,包里是笔记本电脑。他站在门口,看著林浩泡茶的动作,看了几秒,然后脱下鞋,走上榻榻米,在对面的蒲团坐下。没说话。
水开了。林浩提起紫砂壶,烫杯,投茶,高冲低斟。琥珀色的茶汤注入白瓷杯,热气裊裊升起,在两人之间隔出一层薄薄的雾。他把一杯推到张小龙面前。
“武夷山大红袍,去年的秋茶,火功退得差不多了,现在喝正好。”
张小龙端起茶杯,闻了闻,没喝。“我不懂茶。”
“我也不懂。”林浩说,“但好茶自己会说话。喝一口,不用懂,舒服就行。”
张小龙看了他一眼,慢慢喝了一口。茶汤滚过舌尖,先苦,后甘,最后有一丝不易察觉的岩韵,在口腔里慢慢化开。確实舒服。
“今天不谈业务。”林浩放下茶杯,看著窗外游动的锦鲤,“不谈用户增长,不谈商业模式,不谈技术架构。那些东西,你在foxmail里已经想得够多了。今天,我们就聊聊……连接。”
“连接?”张小龙重复这个词。
“嗯。网际网路是什么?是连接。连接电脑,连接人,连接信息。”林浩的声音很平缓,像在敘述一件很自然的事,“但现在的连接,太粗糙了。像用麻绳捆东西,绑是绑住了,但勒得疼,还容易松。”
他拿起茶盘上的两个茶杯,杯口相对,轻轻碰了一下。
“qq在做连接,但它用的是铁丝——硬,冷,还带刺。它把人和人绑在一起,不管你想不想绑,绑得舒不舒服。它也在连接信息,但用的是渔网——捞上来一堆,有用的没用的混在一起,你要自己筛。它还想连接服务,但用的是胶水——粘是粘上了,但难看,还撕不下来。”
张小龙没说话,只是看著他。眼神里有探究,有怀疑,也有一丝被勾起的兴趣。
“我在想,有没有可能,做一种更温柔的连接?”林浩把两个茶杯分开,拿起茶盘里的竹製茶则,轻轻搭在两个杯沿之间,像一座桥,“像这个茶则,不硬,不冷,只是轻轻地搭著,让茶汤可以从一个杯子流到另一个杯子。不强迫,不打扰,需要的时候,它就在那里。”
“比喻很好听。”张小龙终於开口,“但怎么实现?网际网路是虚擬的,连接是抽象的。你怎么让它『温柔』?”
“用场景,用意图,用克制。”林浩说,“现在的社交產品,是把所有人扔进一个广场,让大家互相喊。但人和人的连接,其实发生在更小的场景里:同事之间聊工作,朋友之间约吃饭,家人之间问冷暖,陌生人之间因为共同的兴趣偶遇。每个场景,需要的连接方式都不一样。强行用一个產品覆盖所有场景,结果就是哪个场景都做不好。”
“所以你要做多个產品?”
“不,做一个產品,但让它能理解场景。”林浩说,“比如,早上八点,你收到同事的消息,可能是工作相关。这时候,產品应该自动静音,只显示文字,不弹窗,不打扰。晚上八点,你收到朋友的消息,可能是约饭。这时候,可以活泼一点,带点表情,甚至提醒你餐厅地址。深夜十二点,你收到家人的消息,可能是关心。这时候,应该温暖一点,界面变暗,语气柔和。”
“这需要很强的ai。”
“现在做不到,但可以往这个方向走。”林浩说,“第一步,让產品学会『闭嘴』。不该说话的时候,绝对不说。第二步,让產品学会『倾听』。通过用户的行为,判断他在什么场景,需要什么。第三步,让產品学会『理解』。不是理解字面意思,是理解字面背后的意图——你是想求助,想分享,还是只是想有个人听你说说话。”
张小龙的手指在茶杯边缘轻轻摩挲。这个动作持续了十几秒,然后他问:
“然后呢?连接了人之后,还连接什么?”
“连接信息。”林浩说,“现在人找信息,靠搜索,靠门户,靠推荐。但这些都是被动的——你去找,或者別人塞给你。我在想,信息能不能主动找到对的人?不是通过算法算计你,是通过理解你真正的需要。比如,你最近在研究茶叶,相关的知识、店铺、茶友,能不能自然地出现在你眼前,不突兀,不打扰,就像走在路上偶然闻到茶香,一抬头发现旁边是家茶馆。”
“这更难。”
“难,才值得做。”林浩笑了笑,“最后,连接服务。但服务的连接,不该是强行嫁接。你聊天聊到想吃饭,旁边就弹出外卖gg——这是强姦。应该是,你聊到想吃饭,问朋友哪家好吃,朋友推荐了一家,你点进去,直接能订位,能看菜单,能叫车。这个过程中,服务是隱形的,它不跳出来说『用我!用我!』,它只是在你需要的时候,伸出一只手。”
他说到这里,停了下来,给自己倒了杯茶。茶已经凉了,但他不介意,一口喝完。
“我有时候觉得,网际网路发展太快了,快得我们都忘了它最初的目的。”林浩看著窗外,目光有些空,“最初,网际网路是为了让信息自由流动,让沟通没有障碍。但现在,它成了赚钱的工具,成了控制的武器,成了噪音的来源。我们每天被信息轰炸,被社交绑架,被服务骚扰。这不是进步,这是退化。”
张小龙沉默了很久。包间里只有水在炉子上微微沸腾的咕嚕声,和窗外偶尔传来的风铃声。
“你为什么想做这些?”他问。
“因为我觉得,技术应该让人活得更好,不是更累。”林浩转回头,看著他,“张工,你写foxmail的时候,是不是也有这种感觉?邮件本来是个好东西,让人可以跨越时空交流。但后来,邮箱里塞满了垃圾邮件,gg邮件,工作邮件。每天打开邮箱,不是期待,是负担。你努力让foxmail变得乾净,好用,但改变不了整个环境。因为环境坏了。”
张小龙的手指停住了。这句话,戳中了他心里最痛的地方。七年,他像堂吉訶德一样,一个人对抗整个垃圾邮件的风车。他贏了技术,但输了战爭。
“所以你想建一个新环境?”他问。
“对。一个更乾净,更温柔,更……像网际网路本来该有的样子的环境。”林浩说,“但我知道,我一个人做不到。我需要一个真正懂產品,有洁癖,能克制,还相信网际网路可以更好的人一起做。我觉得你是那个人。”
“为什么是我?”
“因为foxmail。”林浩说,“一个愿意花七年时间,把一个工具打磨到极致的人,心里一定还相信著什么。相信技术有温度,相信產品有灵魂,相信用户值得被尊重。这些相信,现在网际网路行业里,快绝种了。但我想让它活下来,想让它长大。我需要你帮我。”
张小龙低下头,看著杯中晃动的茶汤。琥珀色的液体里,映出他自己模糊的脸,和窗外竹叶摇曳的影子。
他想起了很多事。想起了1997年,在华工宿舍里写foxmail的第一行代码时,心里的那种纯粹的快乐。想起了用户给他写信,说“谢谢你做了这么好用的软体”。想起了这七年,每次更新版本时的小心翼翼,生怕加错了功能,破坏了那种简洁的美感。也想起了最近这一年,看著用户流失,看著同行嘲笑,看著自己一点点被掏空。
“如果我答应,”他抬起头,看著林浩,“你会给我多大的空间?”
“整个社交產品线,你全权负责。团队你自己建,方向你自己定,预算我不设上限。我只提一个要求:做一款让人尊敬的產品。不是因为它多赚钱,是因为它真的让人生活得更好。”林浩顿了顿,“另外,我给你5%的股份。不是期权,是实股。浩宇如果上市,你会是亿万富翁。但我希望,你加入的原因,不是为了这个。”
“那是为了什么?”
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